Condiciones de Contratación y Cancelación
KAYAKING MONT REBEI S.L. (en adelante KMR), es una empresa de actividad turística y deportiva, domiciliada en la Calle Arrabal s/n de Puente de Montañana, C.P.:22584 – Huesca, y C.I.F.: B22253496.
1 – Para participar en las actividades que ofrece KMR, es imprescindible saber nadar.
Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por el padre, madre o tutor, o deberán ir acompañados por una persona adulta que se responsabilizara de su comportamiento.
Todos los clientes están obligados y se comprometen a realizar la actividad contratada, en optimas condiciones físicas y psicológicas, y en ningún caso estarán bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier medicación o tratamiento que pueda alterar sus facultades físicas o sus capacidades cognitivas y de reacción. El incumplimiento de este requisito supondrá para el infractor, la finalización inmediata de su actividad sin derecho a compensación ni reintegro.
2 – Las actividades que ofrece KMR están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden ser objeto de cambios o cancelación antes o durante la actividad por diferentes razones, entre las cuales:
- Razones meteorológicas (tormentas, vientos fuertes, etc.).
- Condiciones ambientales adversas (nivel del embalse, falta de caudal en río, etc.).
- Decisiones administrativas (por la aplicación de restricciones de navegación, cortes de accesos por obras o por peligro de desprendimientos, por la aplicación de planes de prevención contra incendios o contra cualquier otro riesgo, etc.).
- Sucesos imprevistos o accidentales y en general cualquier situación de peligro que pueda suponer un riesgo significativo para la seguridad de cualquiera de nuestros clientes o empleados.
En cualquiera de estos casos la dirección de la empresa previamente, o el guía que lidera la actividad si lo considera oportuno, tenemos la responsabilidad y la obligación de modificar e incluso suspender la actividad en beneficio de la seguridad de nuestros clientes, de nuestro personal laboral y de la integridad física de cualquier persona.
En caso de anulación por parte de KMR, el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o la devolución de la totalidad del importe abonado, siempre y cuando la actividad haya tenido una duración inferior a 3h.
3 – El cliente informará a KMR, antes de hacer la reserva, de las personas que deseen inscribirse encontrándose en estado de gestación, personas con diferentes capacidades, personas con disfunciónes, patologías, alergias o enfermedades que deban ser tenidas en cuenta antes y/o durante el desarrollo de la actividad, con el fin de confirmar la disponibilidad de material especifico o adaptado, concretar las necesidades de atención personalizada, y valorar las posibilidades de adaptación de la actividad a las necesidades de estas personas y viceversa, para decidir en último caso, las posibilidades y conveniencia de contratar el servicio.
4 – Las reservas deberán hacerse a través de nuestro portal web, desde donde se gestionan telemáticamente nuestros recursos (plazas y modelos de kayak por fechas), así como el cobro de la actividad.
- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
5 – Los precios de nuestras actividades son por persona e incluyen, además del material técnico y de seguridad necesarios, el IVA y un seguro de R.C. para todas nuestras actividades + un seguro de accidentes especifico para las excursiones guiadas o dirigidas.
Nuestras Pólizas están contratadas con la compañía aseguradora AXA.
La Póliza de R.C. Nº 08728267 cubre todas nuestras actividades, sin embargo nuestra Póliza de accidentes Nº 81834193 está condicionada a la presencia de un guía o monitor de nuestra empresa y por tanto solo ofrece cobertura a los clientes de nuestras actividades guiadas o dirigidas.
La información completa y detallada sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
En la ficha técnica de cada actividad se especifica el equipamiento incluido por KMR y el que debe traer el cliente.
La contratación de otros servicios externos (alojamiento, transporte, …) será a cargo del cliente, si bien para facilitar los tramites, pueden ser gestionados por KMR a petición del cliente.
6 – El cliente puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, en las condiciones y cuantías que se detallan a continuación:
- Cuando el desistimiento se produzca con más de 10 días de antelación a la fecha de comienzo de la actividad contratada, se aplicara una penalización del 10% sobre el importe total, en concepto de gastos administrativos y de gestión.
- Cuando el desistimiento o cancelación se produzca entre los 5 y 10 días anteriores a la fecha de comienzo de la actividad contratada, se aplicara una penalización del 20% del importe total de la reserva.
- Cuando el desistimiento o cancelación se produzca entre los 2 y 4 días anteriores a la fecha de comienzo de la actividad contratada, se aplicara una penalización del 40% del importe total de la reserva.
- Las cancelaciones comunicadas en un plazo de tiempo inferior a 48h a contar desde el momento previsto de inicio de la actividad (10:00 del día elegido al hacer la reserva), o el hecho de no presentarse sin previo aviso, en la fecha y hora previstas e indicadas para realizar la actividad contratada con KMR, supondrá en ambos casos, la perdida total del importe previamente satisfecho al efectuar la reserva.
7 – El compromiso de KMR comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente el transporte hasta el lugar de inicio de la actividad. El contrato y la responsabilidad de KMR afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y personal laboral y la organización de la actividad.
8 – Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de manera expresa la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
